Veelgestelde vragen
Antwoord op de vragen
die het vaakst komen.
Hieronder vindt u antwoord op de vragen die wij het meest krijgen over kantoorschoonmaak. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail gerust.
Offerte en prijs
Wat kost kantoorschoonmaak per maand?
Dat hangt af van de oppervlakte, hoe vaak wij komen en het type ruimtes. Sanitair en pantry kosten per vierkante meter meer tijd dan een open kantoorvloer. Na de rondgang krijgt u een vaste maandprijs.
Hoe komt de prijs tot stand?
Wij bepalen per ruimte hoeveel tijd het kost om die op het afgesproken niveau te houden. Dat tellen wij op tot een wekelijkse inzet en vertalen we naar een vast bedrag per maand. Die opbouw staat in de offerte.
Komen er later kosten bij?
Niet binnen het werkprogramma. Wat daarin staat, zit in de maandprijs. Werk daarbuiten — zoals dieptereiniging van tapijt of schoonmaak na een verbouwing — offreren wij vooraf apart.
Rekenen jullie voorrijkosten?
Nee. Binnen regio Rotterdam zit de reistijd in de prijs.
Hoe snel heb ik een offerte?
Meestal kunnen wij binnen een week langskomen voor de rondgang. Die duurt ongeveer een half uur. De offerte volgt binnen twee werkdagen daarna.
Is de offerte vrijblijvend?
Ja. De rondgang en de offerte zijn gratis en verplichten u tot niets.
Aan de slag
Hoe snel kunnen jullie beginnen?
Zodra het werkprogramma akkoord is, kunnen wij binnen een week starten.
Wat gebeurt er tijdens de rondgang?
Wij lopen het pand met u door, meten per ruimtetype de oppervlakte en noteren wat er nodig is. We vragen ook naar praktische zaken: waar zit het alarm, welke ruimtes blijven afgesloten en op welke tijden er gewerkt kan worden.
Moet ik iets voorbereiden?
Handig is als u weet hoeveel werkplekken er zijn en welke vloertypes er liggen. Verder niets.
Werktijden en toegang
Wanneer wordt er schoongemaakt?
Standaard voor 08:00 of na 18:00, zodat uw mensen er geen last van hebben. De precieze tijden leggen wij vast in het werkprogramma.
Kunnen jullie ook overdag komen?
Ja. Bij panden met een receptie of continudienst stemmen wij af welk werk overdag kan — sanitair, pantry en prullenbakken — en wat beter buiten kantooruren gebeurt, zoals stofzuigen en vloeronderhoud.
Werken jullie in het weekend?
Op aanvraag. Weekendinzet brengt hogere kosten met zich mee; dat staat als aparte regel in de offerte.
Hoe gaan jullie om met sleutels en alarmcodes?
Sleutelbeheer leggen wij schriftelijk vast: wie welke sleutel heeft, hoe die wordt bewaard en wat er gebeurt bij verlies. Bij het einde van het contract leveren wij alles weer in.
Wat als er 's avonds nog mensen aan het werk zijn?
Dan werkt onze medewerker eromheen en komt later terug op die plek. U hoeft daar niets voor te regelen.
Wordt er op feestdagen gewerkt?
Op nationale feestdagen niet, tenzij anders afgesproken. De maandprijs is daarop berekend.
Onze mensen
Komt er elke keer dezelfde persoon?
Ja. Aan elk pand koppelen wij een vaste medewerker. Die kent uw pand, weet waar alles staat en merkt het wanneer er iets afwijkt.
Wat gebeurt er bij ziekte of vakantie?
Dan komt er een vervanger die vooraf een keer met het pand is meegelopen. U krijgt bericht wanneer dat gebeurt.
Spreken jullie medewerkers Nederlands?
Voldoende om afspraken te maken en vragen te beantwoorden. Voor alles daarbuiten heeft u een direct nummer van de eigenaar.
Wat als het niet klikt met de medewerker?
Dan wisselen wij. Eén telefoontje is genoeg.
Kwaliteit en klachten
Hoe controleren jullie of het werk goed is?
Na de eerste maand lopen wij samen met u een controleronde door het pand, met het werkprogramma erbij. Daarna herhalen wij dat periodiek.
Wat als ik ergens niet tevreden over ben?
Bel of mail. Gaat het om iets kleins, dan lossen wij het bij de eerstvolgende beurt op. Is het structureel, dan komen wij langs en passen we het werkprogramma aan. U krijgt altijd terugkoppeling.
Bij wie kan ik terecht met vragen?
Bij de eigenaar, rechtstreeks. U hoeft niet langs een servicedesk of accountmanager.
Praktische zaken
Wie levert de schoonmaakmiddelen en machines?
Wij. Materiaal, middelen en machines zitten in de maandprijs. Handig is wel een plek waar de werkkar kan staan.
En zeep, handdoekjes en toiletpapier?
Die houden wij bij en vullen wij aan. De inkoop kan via u of via ons, net wat u prettig vindt.
Werken jullie milieuvriendelijk?
Wij werken zoveel mogelijk met microvezel en water, en gebruiken reinigingsmiddel alleen waar dat nodig is. Waar middelen nodig zijn, kiezen wij producten met een milieukeurmerk.
Doen jullie ook de ramen aan de buitenkant?
De binnenzijde doen wij zelf: scheidingswanden, binnendeuren en vergaderkamers. Voor de buitengevel werken wij samen met een vaste glazenwasser, zodat u één aanspreekpunt houdt.
Doen jullie opleverschoonmaak na een verbouwing?
Op aanvraag. Dat is projectwerk met een eigen offerte en geen onderdeel van het onderhoudscontract.
Werken jullie ook voor particulieren?
Nee. Wij richten ons op kantoren en bedrijfspanden.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op.
U krijgt de eigenaar aan de lijn. Ook als u alleen wilt weten of wij iets voor u kunnen betekenen.